Política Integrada
De Gestão

A Ergontotis integra uma equipa comprometida e coesa, orientada para a satisfação do cliente e sustentada por uma liderança acessível, que valoriza as pessoas, o bem-estar, a ética e a responsabilidade organizacional. Comprometida com a satisfação dos seus clientes, a Ergontotis define a presente Política Integrada de Gestão da Qualidade e Segurança da Informação com o objetivo de garantir que os seus serviços e produtos cumprem os requisitos contratuais, legais e regulamentares aplicáveis, bem como asseguram níveis adequados de segurança da informação, de forma a proteger os recursos dos sistemas de informação e a confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação processada, armazenada ou transmitida.

A Política Integrada de Gestão da Ergontotis, assenta nos seguintes princípios:

• Assegurar a satisfação dos clientes, compreendendo as suas necessidades e expectativas e fornecendo soluções ajustadas às suas solicitações;
• Promover a melhoria contínua, adequando os processos e procedimentos de forma a eliminar as causas que possam afetar a qualidade dos seus serviços e produtos;
• Estabelecer e monitorizar objetivos alinhados com a estratégia da empresa;
• Garantir um Sistema de Gestão baseado na análise e tratamento de riscos;
• Garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação, própria e dos clientes, ao longo de todo o ciclo de vida dos serviços, bem como assegurar a gestão adequada de incidentes de segurança da informação, minimizando impactos operacionais;
• Cumprir com os requisitos legais, contratuais e normativos aplicáveis;
• Compromisso com a melhoria contínua do desempenho de parceiros e fornecedores, orientando as relações com os mesmos de forma a assegurar a satisfação das necessidades dos clientes e o cumprimento de requisitos adequados de segurança da informação.

Os princípios da Política Integrada de Gestão são partilhados por toda a organização, assumindo a Gerência o compromisso de assegurar a sua comunicação e implementação, promovendo uma atuação orientada para alcançar os objetivos.

Aprovada pela Gerência em 06 de março de 2026